Przegląd tygodnia e-commerce i marketplace: nowa Jakość sprzedaży rusza 26 sierpnia i zaczyna decydować o dostępie do akcji (19–26.08.2026)

TL;DR

Ten przegląd tygodnia e-commerce i marketplace ma jedną oś: jakość sprzedaży przestała być tabelką w panelu, a stała się przepustką. Od 26 sierpnia obowiązuje przebudowana punktacja Allegro — poziom Super wymaga teraz 230 punktów zamiast 220, a średni czas rozpatrzenia reklamacji poniżej 7 dni daje komplet 50 punktów w swojej mierze. Równolegle Allegro uruchamia akcję Hit Outletu (31 sierpnia – 6 września), do której nie wejdziesz, jeśli Twoja jakość sprzedaży jest poniżej poziomu Neutralnego, a ocena produktu poniżej 4,5. Do tego od 3 września Asystent AI w Sales Center zacznie doradzać w cenach, Top ofercie i analizie opłat. Krótko: obsługa i dane o koncie zaczynają decydować o tym, do jakich mechanizmów sprzedażowych masz w ogóle dostęp.

Wstęp

Sierpień na Allegro układa się w wyraźny wzór. Najpierw platforma przycięła koszty dostawy i włączyła promowanie na rynkach zagranicznych, teraz domyka drugą część: warstwę oceny sprzedawcy. Zmiana punktacji, którą Allegro zapowiadało jeszcze na koniec lipca i przesunęło o miesiąc, zaczyna działać dziś — i niemal natychmiast pojawia się pierwsza akcja, która z tej oceny robi kryterium wejścia. Poniżej siedem rzeczy z ostatnich siedmiu dni, które realnie dotykają konta, marży i widoczności ofert.

Nowa Jakość sprzedaży obowiązuje od 26 sierpnia. Poziom Super to teraz 230 punktów

Allegro pierwotnie planowało wdrożyć przebudowaną punktację jakości sprzedaży pod koniec lipca, ale przesunęło termin o miesiąc, żeby dać sprzedającym czas na zapoznanie się z zakładką „Nowe wyniki”. Od dziś nowe zasady obowiązują. Konkretne parametry: poziom Super przyznawany jest od 230 punktów (wcześniej próg wynosił 220). W mierze Czas rozpatrzenia reklamacji średnia poniżej 7 dni oznacza maksymalne 50 punktów. W mierze Terminowe odpowiedzi liczą się także odpowiedzi na pytania zadane przez opcję Zapytaj o zakup. Sprzedawca, który w ostatnich 30 dniach ma co najmniej 10 zamówień i w tym czasie nie odnotował reklamacji, wiadomości od klientów ani zwrotów, dostaje maksymalną punktację w odpowiednich miarach. Jedynym niedokończonym elementem pozostaje miara Nierozwiązane sprawy klientów — Allegro zapowiada, że o jej pełnym dostosowaniu poinformuje osobno.

Co to znaczy dla Twojego sklepu: podniesienie progu Super o 10 punktów przy jednoczesnym przeliczeniu miar oznacza, że część kont, które wczoraj były „na styk”, dziś spadnie poziom niżej — bez żadnej zmiany w sposobie pracy. Zajrzyj do zakładki Nowe wyniki i porównaj: jeśli różnica do progu wynosi kilka punktów, najszybciej odrobisz ją na czasie rozpatrywania reklamacji (cel: średnia poniżej 7 dni) i na odpowiadaniu na pytania przedsprzedażowe. To nie jest kwestia dobrej woli, tylko procesu — kto odpowiada, w jakim oknie czasowym i co się dzieje, gdy ta osoba jest na urlopie. Poziom jakości przekłada się na widoczność i warunki, a od tego tygodnia — jak niżej — także na dostęp do akcji promocyjnych.

Hit Outletu od 31 sierpnia: darmowe oznaczenie, ale z progiem jakości

Allegro uruchamia akcję, w której od 31 sierpnia do 6 września będzie przyznawać oznaczenie Hit Outletu ofertom z parametrem Stan innym niż Nowy — używanym, odnowionym przez sprzedawcę lub producenta, powystawowym, po zwrocie, przepakowanym, nowym bez metki i niewymagającym renowacji. Akcja obejmuje wybrane produkty z kategorii w Elektronice, Sporcie i Turystyce, Domu i Ogrodzie oraz Kulturze i Rozrywce, w ofertach kup teraz, z wysyłką z Polski. Warunki dodatkowe są dwa i to one są tu istotne: produkt musi mieć ocenę co najmniej 4,5, a sprzedawca jakość sprzedaży co najmniej na poziomie Neutralnym. Oznaczenie jest bezpłatne i przyznawane automatycznie, a Allegro zapowiada kampanię marketingową promującą oferty z tym znakiem (szczegóły akcji).

Co to znaczy dla Twojego sklepu: to pierwszy tak czytelny przykład, że jakość sprzedaży nie jest już tylko „oceną”, tylko bramką. Nie zapłacisz za Hit Outletu ani złotówki, ale jeśli Twoja punktacja spadła po dzisiejszej zmianie poniżej Neutralnego, po prostu nie wejdziesz do akcji — i to w tygodniu, w którym Allegro dowozi ruch kampanią. Drugi filtr, ocena produktu 4,5, to sygnał do przejrzenia opinii produktowych przy asortymencie outletowym. Jeśli sprzedajesz towar używany, powystawowy albo po zwrocie, ta akcja jest jednym z tańszych sposobów na ekspozycję we wrześniu — pod warunkiem że warunki formalne masz spełnione przed 31 sierpnia, a nie w trakcie.

Asystent AI w Sales Center od 3 września doradza w cenach, Top ofercie i opłatach

Allegro rozszerza zakres Asystenta AI w Sales Center. Od 3 września narzędzie ma odpowiadać na pytania o optymalizację cen (czy oferty są konkurencyjne na tle Allegro i innych sklepów online), o to, czego brakuje ofercie do statusu Top oferty, o wyszukiwanie konkretnych zamówień po numerze, danych kupującego lub zakresie dat, oraz o analizę naliczonych opłat — prowizji, reklam, dostaw i abonamentów, z porównaniem okres do okresu. Asystent korzysta z Pomocy dla sprzedających, Akademii Allegro, regulaminów oraz danych sprzedażowych z konta. Tego samego dnia Allegro aktualizuje warunki korzystania z narzędzia. Po stronie kupujących AI też przyspiesza — platforma podała 17 sierpnia, że jej AI Asystent przekroczył pół miliona użytkowników i startuje z pierwszą kampanią marketingową.

Co to znaczy dla Twojego sklepu: dwie praktyczne rzeczy. Po pierwsze, analiza opłat w jednym miejscu to najszybszy sposób, żeby zobaczyć realny udział kosztów platformy w sprzedaży — jeśli nigdy nie policzyłeś, ile procent obrotu zostaje u Allegro po prowizji, reklamie i dostawie, teraz nie masz wymówki. Po drugie, traktuj podpowiedzi cenowe jako dane, nie jako decyzję. Asystent optymalizuje pod konkurencyjność na platformie, a nie pod Twoją marżę i politykę cenową w innych kanałach. Zejście do „ceny, która wygrywa Top ofertę”, potrafi kosztować więcej, niż daje. Sprawdzaj, ale licz sam.

Standard Pakowania Allegro: zielone pudełko przy ofercie i deklaracja w Sales Center

Allegro wprowadziło nowe oznaczenie dla sprzedających uczestniczących w programie Standard Pakowania Allegro — symbol w kształcie pudełka w zielonym obramowaniu, widoczny przy ofertach. Program, uruchomiony w marcu, to zbiór rekomendacji dotyczących zabezpieczenia produktu, możliwości ponownego użycia opakowania do zwrotu, ograniczenia elementów z tworzyw sztucznych i łatwiejszego otwierania paczki; Allegro wprost wiąże go z dostosowaniem do unijnego rozporządzenia PPWR. Oznaczenie może uzyskać każdy sprzedawca, który wypełni oświadczenie w Sales Center. Platforma podała też, że w sklepie Allegro Pack, oferującym opakowania zgodne z programem, sprzedano od marca ponad 500 tysięcy opakowań.

Co to znaczy dla Twojego sklepu: to oznaczenie deklaratywne — nie ma tu certyfikacji ani kontroli paczki przed przyznaniem znaku. Koszt wejścia jest więc zerowy, a korzyść realna: dodatkowy element zaufania na karcie oferty, w kategoriach, gdzie klient boi się uszkodzenia w transporcie (szkło, elektronika, meble, wyposażenie wnętrz). Uwaga na drugą stronę medalu: deklarujesz standard, więc jeśli praktyka odbiega od deklaracji, dostaniesz to z powrotem w opiniach i reklamacjach — a te od dziś ważą więcej w punktacji jakości sprzedaży. Zanim klikniesz oświadczenie, przejdź przez to, co realnie robi Twój magazyn.

Dostawa przez sprzedającego z osobnym limitem sztuk w przesyłce

Od 19 sierpnia w cennikach niestandardowych można ustawić maksymalną liczbę sztuk w przesyłce osobno dla metody Dostawa przez sprzedającego. Do tej pory metoda ta była zaliczana do sposobu dostawy „pod drzwi – standard”, więc dzieliła limit ze wszystkimi dostawami kurierskimi. Allegro wyodrębniło ją i przeniosło do niej dotychczasowe ustawienia — czyli parametr jest już ustawiony, tylko teraz można go zmieniać niezależnie.

Co to znaczy dla Twojego sklepu: drobna zmiana z konkretnym przełożeniem na koszt, jeśli część dostaw realizujesz własnym transportem albo we własnej organizacji. Wcześniej limit narzucony przez kuriera wymuszał ten sam próg w wysyłce własnej — teraz możesz go obniżyć tam, gdzie realnie nie zapakujesz czterech sztuk, i podnieść tam, gdzie własna dostawa daje Ci większą swobodę. Przejrzyj cenniki niestandardowe pod kątem tej jednej pozycji; niedopasowany limit to albo przepalona marża na drugiej paczce, albo zamówienie, którego klient nie może złożyć.

Allegro International Węgry od 9 października: nowe metody wysyłki z Polski

W pakiecie zmian regulaminowych Allegro potwierdziło uruchomienie od 9 października 2026 metod Allegro International Węgry — kurier, odbiór w punkcie i automaty paczkowe, w wariantach zwykłych i pobraniowych. Skorzystają z nich sprzedawcy, którzy sprzedają na allegro.hu i wysyłają towar z Polski, pod warunkiem nadawania przesyłek z lokalizacji obsługiwanych przez Allegro One Kurier. Rozliczenie odbywa się w modelu Allegro Standard, czyli bezpośrednio z Allegro na podstawie faktur. Stawki podane są w forintach i zależą od wartości zamówienia — dla przesyłek w ramach Smart! kurier kosztuje od 200 HUF przy zamówieniach 2 800–4 199 HUF do 1 140 HUF za pierwszą paczkę przy zamówieniach od 13 900 HUF; poza Smart! jest to 1 490 HUF brutto niezależnie od wartości zamówienia. Automaty paczkowe i odbiór w punkcie są tańsze — poza Smart! 790 HUF (pełna tabela w komunikacie Allegro).

Co to znaczy dla Twojego sklepu: Węgry były dotąd najsłabiej obsłużonym logistycznie rynkiem w zagranicznej ekspansji Allegro i to się właśnie domyka. Jeśli już udostępniasz oferty na allegro.hu, policz koszt dostawy w tym modelu przed październikiem — przy niskich koszykach różnica między kurierem a automatem paczkowym jest duża, a Węgry to rynek, na którym klient chętnie wybiera punkt odbioru. Jeśli jeszcze nie sprzedajesz za granicą, potraktuj to jako sygnał, że infrastruktura przestaje być wymówką; wymówką pozostaje jakość danych produktowych i tłumaczeń, bo to one decydują o konwersji na obcym rynku.

GUS: sprzedaż przez internet rośnie wolniej niż cały handel detaliczny w ujęciu miesięcznym

GUS opublikował 24 sierpnia dane za lipiec 2026. Sprzedaż detaliczna w cenach stałych była o 3,9% wyższa niż rok wcześniej (wobec wzrostu o 4,8% w lipcu 2025), a w porównaniu z czerwcem wzrosła o 2,2%. Wartość sprzedaży detalicznej przez internet w cenach bieżących była o 9,0% wyższa niż przed rokiem, a udział sprzedaży internetowej w sprzedaży ogółem wzrósł rok do roku z 8,6% do 8,9%. Największy przyrost udziału zaraportowała grupa „prasa, książki, pozostała sprzedaż w wyspecjalizowanych sklepach” — z 19,6% do 21,6% (dane GUS).

Co to znaczy dla Twojego sklepu: online nadal rośnie szybciej niż handel ogółem, ale to wzrost jednocyfrowy przy udziale poniżej 9% — nie ma tu automatycznej fali, która uniesie każdego sprzedawcę. Jeśli Twoja sprzedaż rośnie wolniej niż 9% rok do roku, nie tracisz przez „słaby rynek”, tylko przez udział w rynku. To ważne przed czwartym kwartałem: budżet reklamowy zaplanowany na wrzesień i październik powinien wynikać z tego, gdzie realnie przegrywasz konwersję, a nie z założenia, że sezon dowiezie wolumen sam z siebie.

Wniosek tygodnia

Allegro kończy etap, w którym ocena sprzedawcy była informacją zwrotną, i wchodzi w etap, w którym jest mechanizmem selekcji. Nowa punktacja od 26 sierpnia, akcja Hit Outletu z progiem jakości i oceną produktu 4,5, oznaczenie za pakowanie oparte na deklaracji, asystent AI czytający Twoje dane sprzedażowe — to wszystko układa się w jedno: platforma coraz precyzyjniej rozdziela sprzedawców na tych, którym daje ekspozycję, i tych, których zostawia w tle. Cena i asortyment przestają wystarczać, bo do wielu mechanizmów sprzedażowych po prostu nie dostaniesz się bez czystej obsługi i uporządkowanych danych. Dobra wiadomość jest taka, że wszystkie te progi są mierzalne i wszystkie da się odrobić procesem. Zła — że odrabia się je tygodniami, a nie w dniu, w którym startuje akcja.

Jeśli po dzisiejszej zmianie nie wiesz, gdzie stoi Twoje konto

Punktacja jakości sprzedaży, warunki wejścia do akcji, udział opłat w obrocie i porządek w danych produktowych to cztery rzeczy, które w tym tygodniu zaczęły się ze sobą wiązać. W DS Selling pomagamy sprzedawcom ułożyć sprzedaż na marketplace jako system — od zgodności i porządku w ofertach po konwersję i rentowność reklam. Jeśli chcesz wiedzieć, co konkretnie na Twoim koncie wymaga uwagi w pierwszej kolejności i co realnie odbudowuje punkty przed czwartym kwartałem, napisz do nas po audyt konta marketplace.