Przegląd tygodnia e-commerce i marketplace: paliwa +36,1%, TikTok Shop z prowizją 9% i zwroty, które zjadają marżę (28.09–05.10.2026)

TL;DR

Najważniejsze w tym tygodniu to koszty, nie nowe funkcje. Inflacja według szybkiego szacunku GUS przyspieszyła do 4,0% rok do roku, a paliwa kosztują o 36,1% więcej niż rok temu. To uderza w transport i w siłę nabywczą klienta tuż przed czwartym kwartałem. Jednocześnie TikTok Shop pokazał w Polsce konkretne stawki prowizji (9%, 7% dla elektroniki, 2% przez pierwsze 90 dni), a nowe dane o zwrotach przypominają, że prowizja to dopiero część kosztu kanału. Przed sezonem warto policzyć rentowność kanał po kanale, łącznie ze zwrotami i logistyką.

Wstęp

Pierwszy tydzień października to moment, w którym sprzedawcy marketplace zamykają plany na Black Friday i święta. Zamówienia u dostawców są złożone, budżety reklamowe w większości rozpisane. Zostają pytania, na które nikt z platform nie odpowie za sprzedawcę: ile naprawdę zostaje z jednego zamówienia po prowizji, dostawie, reklamie i zwrocie. Ten przegląd zbiera newsy z ostatnich siedmiu dni, które na to pytanie mają realny wpływ.

Inflacja przyspieszyła do 4,0%, paliwa drożeją o 36,1% rok do roku

Według szybkiego szacunku GUS z 30 września inflacja we wrześniu wyniosła 4,0% rok do roku, wobec 3,4% w sierpniu. Miesięcznie ceny wzrosły o 0,7%. Największy wkład mają paliwa: +36,1% rok do roku i +9,2% miesiąc do miesiąca. Energia (prąd, gaz i inne paliwa) zdrożała o 4,9% rocznie. Żywność i napoje bezalkoholowe są natomiast o 0,5% tańsze niż rok temu. To dane wstępne, pełny odczyt GUS zapowiedział na 14 października (źródło: EWP).

Co to znaczy dla Twojego sklepu: Paliwa to koszt, który prędzej czy później trafia do cennika przewoźników i spedytorów. Sprawdź w umowach, kiedy i na jakich zasadach możesz dostać aneks z dopłatą paliwową, i przeliczaj rentowność produktów ciężkich i gabarytowych, bo tam koszt transportu stanowi największy udział w cenie. Po stronie popytu wyższa inflacja to większa wrażliwość klienta na cenę, więc ostrożnie z reakcją na presję kosztową w stylu "podnoszę ceny wszędzie o 5%". Lepiej wskazać produkty, na których marża pozwala wytrzymać konkurencję, i tam nie schodzić z ceny, a na pozostałych poprawić koszt dostawy lub próg darmowej wysyłki.

TikTok Shop w Polsce: prowizja 9%, 7% dla elektroniki i 2% przez pierwsze 90 dni

TikTok Shop wystartował w Polsce 15 czerwca 2026. Według danych ECDB, które przytacza EWP, platforma ma w Polsce 14,2 mln użytkowników. Standardowa prowizja wynosi 9%, dla elektroniki 7%, a w ofercie promocyjnej sprzedawcy płacą 2% przez pierwsze 90 dni. Te same dane prognozują globalne GMV TikTok Shop na 2026 rok na poziomie 106 mld euro, czyli o 86% więcej niż 57,1 mld euro w 2025. Europa odpowiadała w 2025 roku za 4,07 mld euro, czyli około 7% globalnego GMV (źródło: EWP). Prognoza pochodzi od firmy analitycznej, nie od samej platformy.

Co to znaczy dla Twojego sklepu: Niska prowizja to najłatwiejszy element do porównania, a zarazem najmniej istotny. Koszt sprzedaży w TikTok Shop to także treści wideo, współpraca z twórcami, rabaty, logistyka i zwroty, a tego w stawce 9% nie ma. Jeśli rozważasz ten kanał, potraktuj go jak test z budżetem i kryterium wyjścia: ile zamówień i jaka marża po wszystkich kosztach uzasadniają dalszą pracę. Okres 2% przez 90 dni to dobre okno na test, ale nie na wnioskowanie o docelowej opłacalności, bo po nim stawka rośnie. Priorytet pozostaje taki sam jak na Allegro: najpierw produkty i oferty, które mają wysoką konwersję i zdrową marżę.

Zwroty: 27% konsumentów przyznaje się do nadużyć, a AI ułatwia fałszywe reklamacje

Badanie Ravelin, obejmujące 6282 konsumentów z Wielkiej Brytanii, Francji i Niemiec, pokazuje, że 27% respondentów przyznało się do nadużywania polityki zwrotów. W Wielkiej Brytanii było to 37%, we Francji 33%, w Niemczech 25%. Wśród osób, które dopuszczały się nadużyć, 65% zgadza się, że AI ułatwia składanie fałszywych roszczeń o zwrot pieniędzy, a 98% przyznało, że przynajmniej raz im się udało. Typowe schematy to użycie i zwrot towaru, fałszywe zgłoszenia "nie dotarło" mimo odbioru oraz odesłanie pustej paczki lub innego produktu (źródło: EWP). Badanie nie dotyczyło Polski, więc nie wolno przenosić tych procentów wprost na polskiego klienta.

Co to znaczy dla Twojego sklepu: Dla sprzedawcy na marketplace to temat marży, a nie tylko bezpieczeństwa. Na Allegro i innych platformach polityka rozstrzygania sporów bywa korzystna dla kupującego, więc kosztu nadużyć często nie odzyskasz. Zacznij od zmierzenia własnych danych: jaki odsetek zwrotów dotyczy których produktów, jakie są powody i jak często wraca towar w stanie nienadającym się do ponownej sprzedaży. Potem działania proste i tanie: zdjęcia paczki przed wysyłką dla produktów wysokiej wartości, numery seryjne, jasny opis stanu i zawartości w ofercie. To obniża liczbę sporów i daje dowody, gdy już do nich dojdzie.

Vinted rośnie poza modą: ogłoszenia w kategoriach non-fashion +52%

Vinted odnotowało wzrost liczby nowych ogłoszeń w kategoriach spoza mody o 52%, wobec 25% w odzieży. W Polsce najszybciej rosły filmy (90% rok do roku), gry wideo (83%), akcesoria domowe (78%), zastawa stołowa (73%) i sprzęt fotograficzny (69%). Rosło też zainteresowanie elektroniką, na przykład wyszukiwania iPhone 17 (+647%) i PS5 Pro (+643%). Według raportu wpływu Vinted 76% zamówień na platformie zastąpiło zakup nowego produktu (źródło: EWP). Dane pochodzą z komunikacji samej platformy.

Co to znaczy dla Twojego sklepu: To sygnał, że w kategoriach elektronika, gry, dom i sprzęt foto konkurujesz już nie tylko z innymi sklepami, ale także z rynkiem używanych. Jeśli 76% zamówień na Vinted zastępuje zakup nowego produktu, to część popytu na nowe produkty trafia tam. Jeśli sprzedajesz produkty z tych kategorii, oferta nowego towaru musi mieć argumenty, których używane nie ma: gwarancja, pełny zestaw, szybka dostawa, faktura VAT, możliwość zwrotu. Wprowadź je do tytułów, zdjęć i opisu, zamiast konkurować samą ceną.

Polska jako baza logistyczna: 38 mln mkw. nowoczesnych magazynów

Według danych CBRE, cytowanych przez EWP, w drugim kwartale 2026 roku Polska miała 38 mln mkw. nowoczesnej powierzchni magazynowej i logistycznej, o 5,5% więcej niż rok wcześniej. Fulfilio wskazuje, że zainteresowanie obsługą Europy z Polski mają firmy z 10 krajów, między innymi z Wielkiej Brytanii, Litwy, Estonii, Łotwy, Bułgarii, Rumunii, Danii, Chin, Portugalii i Hiszpanii. Jako przykład inwestycji podano europejskie centrum logistyczne Shein we Wrocławiu, otwarte w grudniu 2025 (źródło: EWP).

Co to znaczy dla Twojego sklepu: Dla sprzedawcy to dwie wiadomości. Pierwsza dobra: rosnąca podaż powierzchni i operatorów to większe pole do negocjacji stawek fulfillmentu i szersza oferta usług, także dla małych sklepów. Druga mniej wygodna: do Polski przyjeżdżają zagraniczni sprzedawcy, którzy będą dostarczać klientom towar z lokalnych magazynów, tak samo szybko jak Ty. Jeśli rozważasz fulfillment zewnętrzny (na przykład Allegro One Fulfillment lub operator niezależny), porównaj całkowity koszt przy Twoim wolumenie, w tym zwroty i przechowywanie dłużej leżących zapasów, a nie samą stawkę za zamówienie.

Niemcy: sprzedaż online w sierpniu +3,5% realnie, ale po słabym lipcu

Destatis podał, że sprzedaż internetowa w Niemczech w sierpniu 2026 wzrosła o 3,5% realnie (4,8% nominalnie) rok do roku, podczas gdy cały handel detaliczny skurczył się realnie o 0,4%. Miesiąc do miesiąca wzrost wyniósł 3,7% realnie. Udział online w całym handlu detalicznym wynosił w 2025 roku 13,5%, a wartość niemieckiego e-commerce 92,3 mld euro netto. Destatis zaznacza, że dane są wstępne i mogą być korygowane, a sierpniowe odbicie następuje po słabym lipcu (-5,6% realnie miesiąc do miesiąca) (źródło: EWP).

Co to znaczy dla Twojego sklepu: Dla polskich sprzedawców Niemcy to naturalny kierunek ekspansji, a te dane potwierdzają, że online radzi sobie lepiej niż handel stacjonarny. Nie traktuj jednak jednego miesiąca jako trendu: wynik jest wstępny i wynika w części z niskiej bazy po lipcu. Zanim zaczniesz sprzedaż w Niemczech, sprawdź przepisy (EPR dla opakowań, GPSR, prawo konsumenckie), koszty zwrotów międzynarodowych i to, czy Twoja oferta ma tłumaczenia na poziomie, którego oczekuje klient.

Allegro rusza z drugą fazą skupu akcji: do 800 mln zł

Allegro.eu rozpoczęło 23 września drugą fazę programu skupu akcji własnych o wartości do 800 mln zł, zaraz po rozliczeniu pierwszej transzy. Akcje kupowane są na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie i mają zostać umorzone, co podnosi zysk na akcję (źródło: Wiadomości Handlowe, 28.09.2026). Szczegóły, takie jak cena i liczba akcji, nie były dostępne w publicznej części artykułu.

Co to znaczy dla Twojego sklepu: Skup akcji nie zmienia bezpośrednio żadnej opłaty ani zasady dla sprzedawców. Mówi jednak o kondycji finansowej platformy: Allegro generuje na tyle dużo gotówki, że przeznacza ją na zwrot dla akcjonariuszy. Dla sprzedawcy to przypomnienie, że marketplace jest firmą, która optymalizuje własny zysk, a prowizje, opłaty i programy reklamowe to główne źródło jej przychodów. Wnioski praktyczne są dwa: nie zakładaj, że warunki z poprzedniego roku zostaną bez zmian, i monitoruj komunikaty Allegro o zmianach cennika, bo to tam, a nie w raportach giełdowych, zobaczysz wpływ na swoją marżę.

Dane klientów: UODO chce wznowienia sprawy Pandabuy, a Cyber Piątka wchodzi w fazę konsultacji

Dwa wątki dotyczące danych. 29 września Prezes UODO Mirosław Wróblewski wystąpił do Prokuratora Generalnego o ponowne rozpatrzenie sprawy wycieku danych z Pandabuy. Wyciek dotyczył około 1,3 mln klientów, w tym kilkudziesięciu tysięcy z Polski, a zakres danych obejmował imiona, adresy e-mail, numery telefonów, adresy dostaw oraz dane zamówień i płatności. Prokuratura umorzyła postępowanie we wrześniu 2025 roku (źródło: EWP). Drugi wątek: pakiet legislacyjny Cyber Piątka, który Ministerstwo Cyfryzacji przygotowuje głównie z myślą o danych medycznych. Obejmuje podmioty przetwarzające dane dla ponad 100 administratorów lub ponad 100 tys. osób i wprowadza obowiązek oceny ryzyka oraz większą przejrzystość wobec administratorów. Konsultacje mają się zakończyć do końca grudnia 2026, a uchwalenie jest możliwe na początku 2027 (źródło: EWP).

Co to znaczy dla Twojego sklepu: Cyber Piątka nie obejmuje automatycznie sklepów internetowych, tylko podmioty spełniające progi jako przetwarzające dane, więc typowy sprzedawca marketplace raczej nie jest jej adresatem. Dotyczyć może Twoich dostawców, na przykład operatorów systemów sklepowych czy zewnętrznych narzędzi. Sprawa Pandabuy pokazuje natomiast, że dane zamówień (adres, telefon, historia zakupów) są wartościowe i wyciekają. Zrób przegląd: kto ma dostęp do eksportów zamówień z BaseLinkera lub panelu marketplace, czy pliki z danymi klientów nie krążą w arkuszach i mailach, czy masz podpisane umowy powierzenia z narzędziami, których używasz.

Wniosek tygodnia

Marża w czwartym kwartale rozstrzyga się na kosztach, które nie mieszczą się w jednej kolumnie cennika: paliwo, zwroty, nowy kanał z niską prowizją, ale wysokim kosztem pracy. Platformy będą pokazywać atrakcyjne stawki startowe, a inflacja i konkurencja z rynku używanych będą wymuszać ostrożność w cenach. Wygrywa sprzedawca, który zna rentowność każdego kanału i każdej grupy produktów po wszystkich kosztach, a nie tylko po prowizji.

Jeśli nie masz policzonej rentowności kanał po kanale przed sezonem

DS Selling pomaga uporządkować sprzedaż na marketplace jako system: konto, oferty, koszty i reklamy w jednym, policzonym obrazie. Jeśli chcesz sprawdzić, gdzie w Twoim koncie uciekają marża i konwersja przed Black Friday, zapraszamy na audyt konta marketplace.